Chuyên mục
Blog Khởi Nghiệp

Một Số Tối Ưu Onpage quan trọng – SeoOnpage 2017

Một số yếu tố quan trọng khác

  • Giao diện Website thân thiện và đáp ứng với các thiết bị Desktop, Mobile, Tablet…
  • Mobile Frendly – đặc biệt lưu ý bản mobile bởi Google có xu hướng ưu tiên index mobile – First
  • Dữ liệu có cấu trúc – Schema.org dánh dấu nơi giàu thông tin tang lượng click từ tìm kiếm đến trang của bạn.
  • Sử dụng các thẻ mô tả thông tin từ bên thứ ba. Hỗ trợ chia sẻ trên các mạng xã hội.
  • AMP tang tốc độ load trang web trong kết quả tìm kiếm của google
  • Robots.txt khai báo tài nguyên cho phép hoặc chặn các bot truy cập
  •     User-agent: cho phép Bot truy cập toàn site
  •     Disallow: /bin/ hạn chế Bot truy cập dữ liệ Bin
  • Sitemap.xml : hỗ trợ Bot truy thu thập và đánh chỉ mục dễ hơn với các url được liệt kê trong sitemapx.

SEO checklist

Sau khi thự hiện các thao tác kỹ thuật SEO Onpage các bạn phải kiểm tra xem đạt kết quả tốt không.

Một số công cụ hỗ trợ kiểm tra SEO.

  • SEO Quake
  • Moz Bar

HTTP Errors

Kiểm tra các lỗi server HTTP status

  • 404: Kiểm tra các lỗi 404, tạo các trang bắt lỗi 404 để giữ chân khách hàng sang các trang khác
  • 500: Kiểm tra và khắc phục các lỗi từ server gây khó khăn cho người dùng và bot đánh chỉ mục nội dung trang web.

Mật độ từ khóa

  • Chiếm khoảng 0,5-1,5% (words count)
  • Từ khóa chính nên xuất hiện khoảng 3-8 lần trong nội dung tùy thuộc vào số lượng từ của bài viết.
  • Phân bổ đoạn đầu, giữa và cuối trang seothetop.com 43
  •  Phân bổ từ khóa : tránh tập trung mà dàn trải đều toàn bài viết.

Chuyên mục
Khởi Nghiệp

LÝ DO NÊN CHỌN WEBSITE CÓ NỀN TẢNG WORDPRESS

Đây là một số lý do mà Thiết kế website Lindo.vn muốn người dùng có nhu cầu  sở hữu hay muốn thiết kế website bán hàng , web cho doanh nghiệp cá nhân không nên bỏ qua WordPress.

  1. WORDPRESS LÀ GÌ?

Trước hết cần hiểu WordPress .!!!

WordPress là một phần mềm nguồn mở (Open Source Software) được viết bằng ngôn ngữ lập trình website PHP (Hypertext Preprocessor) và sử dụng hệ quản trị cơ sở dữ liệu MySQL.

Đến thời điểm hiện tại thì WordPress đã được xem như là một hệ quản trị nội dung (CMS – Content Management System) vượt trội để hỗ trợ người dùng tạo ra nhiều thể loại website khác nhau như blog, website tin tức/tạp chí, giới thiệu doanh nghiệp, bán hàng – thương mại điện tử, thậm chí với các loại website có độ phức tạp cao như đặt phòng khách sạn, thuê xe, đăng dự án bất động sản.

  1. TẠI SAO NÊN SỬ DỤNG WEBSITE NỀN TẢNG WORDPRESS?

2.1 Đơn giản sử đụng

WordPress Dễ dàng sử dụng

WordPress được xem là nền tảng thân thiện với người dùng nhất hiện nay. Không cần kiến thức về code web lập trình . Với bất kỳ ai chỉ cần biết sử dụng máy tính đều có thẻ quản lý nội dung và đăng tải nội dung một cách dễ dàng , đó là một lợi thế rất lớn bậc nhất mà WordPress đem lại . Từ học sinh, dân văn phòng, bà nội trợ đều có cơ hội sở hữu 1 Website đẹp và chuyên nghiệp.

Website nền tảng WordPress dễ sử dụng

2.2 Số lượng người sử dụng lớn.

WordPress là mã nguồn mở phổ biến nhất thế giới,  Vậy đồng nghĩa sẽ có cộng đồng Supporter rất lớn. Mà ngay cả Việt Nam bạn chỉ cần seach google cũng tìm hiểu được rất nhiều thông tin cần thiết hữu ích cho bạn mà không cần vốn ngoại ngữ tốt để đọc tại các Forum nước ngoài. Chỉ cần chịu khó tìm hiểu thiết kế web Lindo chắc chắn rằng việc quản trị Website với mã nguồn WordPress sẽ nằm trong tầm tay bạn.

2.3 Kho giao diện khổng lồ.

WordPress sở hữu kho giao diện cực lớn . Bạn có thể trả tiền để mua những mẫu giao diện cực đẹp tiện ích than thiện với Google thuận tiện cho Seo. Và tất nhiên bạn vẫn có thể sở hữu những mâu giao diện miễn phí mà WordPress cũng cấp cho người dung. Chỉ với vài Click .

Nhiểu giao diện WordPress

2.4 Nhiều Plugin hỗ trợ

Plugin hay còn gọi là trình cắm giúp bạn bổ sung thêm chức năng vào website WordPress của bạn. Cũng giống như theme, plugin cũng có bản miễn phí và bản tính phí.

2.5 Dễ dàng mở rộng phát triển nâng cấp Web.

Với hàng nghìn hàm (Function) có sẵn thì các lập trình viên có thể dễ dàng mở rộng website WordPress với nhiều tính năng hữu ích. Bởi vì WordPress là mã nguồn mở nên ban có thể dễ dàng hiểu được cách thức hoạt động cũng như phát triển tính năng.

2.6 Hỗ trợ đa dạng ngôn ngữ.

Một ưu điểm của nền tảng WordPress là hỗ trợ nhiều gói ngôn ngữ kèm theo, mỗi giao diện hay plugin đều có ngôn ngữ kèm theo bạn có thể tự dịch các ngôn ngữ với các phần mềm bỗ trợ.

2.7 Đa dạng mục đích sử dụng.

Trước đây WordPress đơn thuần biết tới là nền tảng blog cá nhân. Hiện nay với sự phát triển mạnh mẽ với việc sử dụng WordPress để tạo ra những Website có độ phức tạp cao không còn là quá khó khăn. Bạn có thể sở hữu Website bán hang, thương hiệu cá nhân, công ty …

Với sự phát triển nhanh chóng và ngày càng được nhiều người ưa chuộng trong tương lại chắc chắn nền tảng mã nguồn mở WordPress này sẽ chiếm lĩnh thị trường website và sẽ phát triển hơn nữa.

Lindo.vn – giải pháp thiết kế website bán hàng Chuẩn Seo tốt nhất

Luôn đi đầu với phương châm Phát triển vì khách hàng. Đem lại niềm tin sự hài lòng tốt nhất cho người sử dụng. Cung cấp Kho Giao diện website lớn đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

Thiết kế website bán hàng  Sử dụng công nghệ tối ưu

WordPress – Giải pháp làm trang web bán hàng online được sử dụng nhiều nhất trên Thế Giới

Hãy dùng cách 23,071,140+ Doanh nghiệp và chủ shop đã chọn

 

Chuyên mục
Góc báo chí Khởi Nghiệp

Kỹ năng suy luận logic trong chăm sóc khách hàng

Khách hàng liên hệ với bạn không phải vì muốn tìm người để tán gẫu, có thể họ đang thất vọng với sản phẩm đã đặt mua: sản phẩm không được giao đúng hẹn, có hỏng hóc trong quá trình vận chuyển… Bất kể lý do liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng là gì, mục tiêu của họ chỉ đơn giản là muốn bạn giải quyết vấn đề mà họ gặp phải.

Nếu bạn đã đọc chuỗi bài viết của Subiz về phân loại các nhóm khách hàng thường gặp, chắc hẳn bạn đã nằm lòng các phương pháp xử lý vấn đề cơ bản. Tuy nhiên, trong bài viết này, Subiz sẽ chia sẻ với các bạn một trong những kỹ thuật giải quyết vấn đề hoàn toàn mới và chắc chắn sẽ rất hữu ích: Kỹ thuật tranh luận mang tính xây dựng nhờ sử dụng tư duy logic.
Điều gì khiến việc xử lý sự cố trở nên khó khăn?

Hãy tưởng tượng một tình huống như sau: Bạn vừa đặt vé giờ chót tới Nha Trang, và máy bay sẽ cất cánh vào ngày kia. Bạn chỉ có đúng một ngày để chuẩn bị mọi thứ cho chuyến du lịch xả hơi. Bạn đã tưởng tượng đến lúc khoan khoái nằm dài trên bãi biển và nhấm nháp nước dừa. Tất cả đều hoàn hảo cho tới khi nhớ ra mình chưa nhận được vé điện tử qua email.

Bạn liên hệ với phòng dịch vụ khách hàng của hãng để hỏi xem vấn đề là gì và nhắc họ gửi lại. Thật không may, mọi thứ dường như phức tạp hơn bạn tưởng… Nhân viên đầu tiên của phòng dịch vụ khách hàng cho bạn biết rằng mọi chuyện vẫn ổn và họ hứa bạn sẽ sớm nhận được email.

Chờ đợi… Chờ đợi… Một thời gian lâu sau đó, hộp thư đến của bạn vẫn trống, vì vậy bạn quyết định gọi lại một lần nữa. Bạn được một nhân viên khác tiếp chuyện. Lần này, họ nói rằng bạn không nhận được email vì chưa thanh toán. Bạn bắt đầu cảm thấy khó chịu, nhưng vẫn bình tĩnh nói rằng mình có thể gửi lại chứng từ thanh toán ngay lúc này. Nhân viên này yêu cầu bạn gửi lại và hứa sẽ phản hồi ngay khi chứng từ thanh toán được chuyển đến email của họ. Tuy nhiên, họ đã không gọi lại.

Đây chính là một ví dụ điển hình về cách giải quyết các vấn đề của khách hàng trong hầu hết các phòng dịch vụ khách hàng. Vấn đề đầu tiên và nghiêm trọng nhất là không ai trong số hai nhân viên trên chủ động đặt câu hỏi. Chẳng ai trong số họ quan tâm tới nguyên nhân của vấn đề, thay vào đó, chỉ cố gắng để kết thúc cuộc gọi càng sớm càng tốt và không hề giữ lời hứa.
Quan tâm, lắng nghe chia sẻ của khách hàng về vấn đề họ đang gặp phải sẽ giúp bạn có những quyết định đúng đắn

Quan tâm, lắng nghe chia sẻ của khách hàng về vấn đề họ đang gặp phải sẽ giúp bạn có những quyết định đúng đắn

Quan tâm, lắng nghe chia sẻ của khách hàng về vấn đề họ đang gặp phải sẽ giúp bạn có những quyết định đúng đắn
Quan tâm, lắng nghe chia sẻ của khách hàng về vấn đề họ đang gặp phải sẽ giúp bạn có những quyết định đúng đắn

Phản ứng của bạn là gì?

Bạn khó chịu với cách giải quyết của những nhân viên trên và tự hỏi tại sao những người không đủ năng lực như vậy lại vẫn có thể “tồn tại” ở bộ phận chăm sóc khách hàng của một tập đoàn lớn. Bạn hứa với chính mình không bao giờ giao dịch với đơn vị này một lần nữa.

Đây chính là dẫn chứng rất quen thuộc về việc giải quyết vấn đề ảnh hưởng trực tiếp tới trải nghiệm khách hàng. Nói đúng hơn là phá hủy nó.
Suy luận logic trong dịch vụ khách hàng

“Nếu tôi có một giờ để giải quyết vấn đề, tôi sẽ bỏ ra 55 phút để nghĩ về vấn đề đó và 5 phút cân nhắc những giải pháp” – Albert Einstein chia sẻ.

Con người thường có xu hướng bó hẹp trong những gì mình nghĩ và điều này có thể dẫn đến những quyết định sai lầm. Việc rèn luyện tư duy logic sẽ giúp bạn có khả năng suy nghĩ độc lập, không đánh giá thấp và luôn đặt câu hỏi về các thông tin mà bạn nhận được. Từ đó, bạn có thể kết nối các sự kiện và đưa ra những hướng giải quyết vấn đề hiệu quả và sáng tạo.

3 giải pháp giúp bạn phát triển tư duy logic để thành công trong mảng dịch vụ khách hàng:

1. Chú ý đến các chi tiết có liên quan

Đôi khi một cuộc gọi hoặc một cuộc trò chuyện với một khách hàng có thể mất rất nhiều thời gian. Tuy nhiên, trong lúc đó, khách hàng có thể chia sẻ với bạn nhiều điều mà họ nghĩ là quan trọng. Và công việc của bạn là luôn nắm vững trọng tâm cuộc đối thoại và ngay lập tức quay lại chủ đề khi cảm thấy hơi lan man. Đừng ngại đặt câu hỏi và nếu có điều gì đó không rõ ràng cho bạn, hãy tìm mọi cách xua tan những nghi ngờ của bạn.

2. Đặt câu hỏi về nguồn gốc thông tin

Nói cách khác: Đừng đánh giá thấp điều gì từ khách hàng. Tất nhiên chúng tôi sẽ không bao giờ khuyên bạn nên nghi ngờ từng câu, từng chữ những gì khách hàng chia sẻ, nhưng đôi khi họ có thể không nhớ nổi hoặc chỉ đơn giản là không biết tất cả sự thật. Luôn luôn nhớ xác minh sự việc trước khi đưa ra quyết định.

3. Cân nhắc xem ai sẽ được hưởng lợi

Đó là một cách tuyệt vời để đánh giá động lực của khách hàng. Nếu họ đang cố tình tranh luận, kiểm tra lại xem liệu họ có được hưởng lợi vì một vài lý do hay không là điều nên làm. Đôi khi nó có thể làm cho chia sẻ của họ trở nên có giá trị, đôi khi không, nhưng chắc chắn sẽ giúp bạn quyết định xem điều này có chấp nhận được hay không.

Tranh cãi mang tính xây dựng

David W. Johnson và Robert T. Johnson đã nói: “Một cuộc tranh luận phải thực sự phải hướng tới vấn đề thú vị được giải quyết chứ không phải là chứng tỏ ai thắng – thua”.

Tranh luận mang tính xây dựng là một kỹ thuật sử dụng tư duy logic để tìm ra hướng giải quyết tốt nhất trong từng trường hợp cụ thể. Đây chính là một kỹ thuật giải quyết vấn đề hàng đầu để hiểu rõ cũng như giải quyết vấn đề “thấu tình đạt lý”. Kĩ năng này dựa trên năm giả định chính:

  • Đưa ra quyết định hay giải pháp dựa trên kinh nghiệm cá nhân
  • Thảo luận vấn đề và cố gắng để người khác đồng ý với mình bằng cách củng cố niềm tin rằng mình sẽ đúng.
  • Khi đối đầu với quan điểm của người khác, bắt đầu nghi ngờ liệu hướng giải quyết này có thực sự hiệu quả.
  • Kể từ khi bắt đầu đặt câu hỏi về sự đúng – sai trong phán xét của mình, cố gắng bổ sung, tìm kiếm thêm thông tin về chủ đề này để tự tin với sự lựa chọn của mình.
  • Quá trình tìm kiếm này sẽ dẫn đến việc ra quyết định tốt hơn.

Từng bước, từng bước bạn đi qua quá trình này, bạn càng có thể chắc chắn rằng mình sẽ đến gần hơn với giải pháp đúng. Tất nhiên, bạn không cần phải có kỹ năng giải quyết vấn đề cao cấp như Sherlock Holmes, nhưng rõ ràng, khả năng suy luận logic của bạn vẫn có thể phát triển.
Giải quyết vấn đề dựa trên suy luận logic sẽ giúp bạn mang đến những trải nghiệm khách hàng hoàn hảo, đồng thời mở rộng danh sách khách hàng trung thành

Giải quyết vấn đề dựa trên suy luận logic sẽ giúp bạn mang đến những trải nghiệm khách hàng hoàn hảo, đồng thời mở rộng danh sách khách hàng trung thành

Giải quyết vấn đề dựa trên suy luận logic sẽ giúp bạn mang đến những trải nghiệm khách hàng hoàn hảo, đồng thời mở rộng danh sách khách hàng trung thành
Giải quyết vấn đề dựa trên suy luận logic sẽ giúp bạn mang đến những trải nghiệm khách hàng hoàn hảo, đồng thời mở rộng danh sách khách hàng trung thành

Suy luận logic: một trong những kỹ thuật giải quyết vấn đề tốt nhất

Hãy quay trở lại một chút với các ví dụ dịch vụ khách hàng ban đầu và chúng ta hãy tìm hiểu nếu sử dụng kỹ năng suy luận logic, nhân viên chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp có thể giải quyết vấn đề như thế nào.

Nhân viên đầu tiên cho rằng gửi lại email sẽ giải quyết vấn đề của khách hàng. Điều gì sẽ xảy ra nếu nhân viên này quyết định bàn bạc ý tưởng này với đồng nghiệp của mình? Rất có thể, đồng nghiệp của anh ta sẽ nói rằng việc gửi một email sẽ không giải quyết vấn đề triệt để đồng thời sẽ đề nghị kiểm tra lịch sử thanh toán trong CRM. Họ nhận ra khách hàng đã thanh toán và nguyên nhân của vấn đề lại do việc thực hiện sai bước nào đó khi nhập địa chỉ email.

Đây chính là ví dụ điển hình việc ngay cả những trường hợp đơn giản có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm của khách hàng. Đó là lý do tại sao trước khi bạn đi đến kết luận, bạn nên tạo thói quen tự hỏi: “Đây có phải là giải pháp tốt nhất? và “Nhược điểm của nó là gì” hoặc thảo luận về các giải pháp với các đồng nghiệp của bạn.

Nhờ thói quen này, bạn sẽ được đảm bảo rằng chiến lược giải quyết vấn đề của bạn sẽ hiệu quả hơn hẳn so với trước và khách hàng của bạn sẽ được hưởng một dịch vụ tuyệt vời và đặc biệt ấn tượng với doanh nghiệp.

Theo Justyna Polaczyk

Chuyên mục
Góc báo chí Kho ứng dụng Khởi Nghiệp

Giới thiệu nền tảng web bán hàng WordPress + Woocommerce

Nhắc đến giải pháp tạo website bán hàng thì giải pháp sử dụng themes wordpress bán hàng + WooCommerce có vẻ là một giải pháp được nhiều người dùng nhất hiện nay trên thế giới. Có đến 15,187,146 website sử dụng / Và chiếm đến 37% tất cả các website bán hàng hiện nay trên toàn cầu. Con số này sẽ không ngừng tăng lên.
gioi-thieu-wordpress-thuong-mai-dien-tu

Con số trên cũng đủ để nói lên sự khác biệt của WordPress + Woocommerce so với phần còn lại. Chính vì vậy Lindo đã chọn Woocommerce một công nghệ tốt nhất để làm website bán hàng hiện nay trên thế giới để triển khai cho các khách hàng của mình .

I. WordPress là gi ?

WordPress là một phần mềm nguồn mở (Open Source Software) được viết bằng ngôn ngữ lập trình website PHP (Hypertext Preprocessor) và sử dụng hệ quản trị cơ sở dữ liệu MySQL. WordPress được ra mắt lần đầu tiên vào ngày 27/5/2003 bởi tác giả Matt Mullenweg và Mike Little. Hiện nay WordPress được sở hữu và phát triển bởi công ty Automattic có trụ sở tại San Francisco, California thuộc hợp chủng quốc Hoa Kỳ.

WordPress đã được xem như là một hệ quản trị nội dung (CMS – Content Management System) vượt trội để hỗ trợ người dùng tạo ra nhiều thể loại website khác nhau như blog, website tin tức/tạp chí, giới thiệu doanh nghiệp, bán hàng – thương mại điện tử, thậm chí với các loại website có độ phức tạp cao như đặt phòng khách sạn, thuê xe, đăng dự án bất động sản,…vâng…vâng…Hầu như mọi hình thức website với quy mô nhỏ và vừa đều có thể triển khai trên nền tảng WordPress.

Nhưng như thế không có nghĩa là WordPress chỉ thích hợp với các dự án nhỏ, mà hiện nay có tới khoảng 25% website trong danh sách 100 website lớn nhất thế giới sử dụng mã nguồn WordPress. Ví dụ như trang tạp chí TechCrunch, Mashable, CNN, BBC America, Variety, Sony Music, MTV News, Bata, Quartz,…rất nhiều không thể kể hết được.

II. Woocommercelà gi ?

Woocommerce là một plugin được sử dụng để tạo một trang thương mại điện tử tốt nhất hiện nay trên thế giới. Nó cũng như bao plugin khác là bổ sung chức năng vào website nhưng nó sẽ bổ sung gần như toàn diện các chức năng mà một trang bán hàng đơn giản cần có.

Tại thời điểm tôi viết bài này có tới 15,187,146 lượt tải về và chiếm tới 37% tổng website bán hàng trên toàn cầu.

BẠN KHÔNG CÓ LÝ DO GÌ ĐỂ TỪ CHỐI WORDPRESS + WOOCOMMERCE ĐỂ TẠO TRANG BÁN HÀNG CHO CỬA HÀNG ONLINE CỦA MÌNH, BỞI VÌ NÓ QUÁ TỐT

Xem them về Woocommercelà  tại đây

Chuyên mục
Khởi Nghiệp

Ý tưởng Video Marketing với nguồn kinh phí hạn hẹp

Video là loại hình content marketing trên các kênh truyền thông mạng xã hội chính bởi vì nó đem đến cho khách hàng 1 cái nhìn tổng quan nhanh chóng về sản phẩm mà không áp đảo họ bằng văn bản. Trong vòng chưa đầy 30 giây, khách hàng có thể nhận được đầy đủ những thông tin cần thiết về một doanh nghiệp thông qua 1 đoạn video ngắn, trực quan và đầy hấp dẫn.

Tuy nhiên, các doanh nghiệp nhỏ thường bỏ qua video marketing vì sợ tốn kém. Nhưng sự thật thì, làm video có đắt đỏ hay không lại phụ thuộc vào bạn.

Infographic  đưa ra ngay sau đây sẽ cung cấp cho bạn một danh sách dài các ý tưởng Video Marketing mà bạn có thể thử để tránh
video-marketing-ideas-for-small-budgets-infographic